オール電化住宅でも引越しの電気開始手続きはできますか？
オール電化住宅の場合、電気開始のお申し込み可能なプランが異なるケースがあります。詳細はお電話にてご確認ください。
対応エリア外から引越してきますが電気開始のお申し込みできますか？
現在のお住まいがエリア外であっても、引越し先が北海道電力の対応エリア内であれば問題なくご利用いただけます。
※当サイトは北海道電力の公式サイトではありません。
解約・停止・契約変更の手続きはできますか？
引越し業者の手配や作業もお願いできますか？
当サービスは電気開通手続きの代行専門窓口です。引越し業者の選定・手配・作業は対象外となります。
電力会社の切り替えもできますか？
はい、引越しを機に電力会社の切り替えをご希望の場合も承ります。現在他社で電気をご契約中の方も、引越し先での新規開通・切り替え手続きをまとめて代行いたします。お気軽にご相談ください。
引越し先の電気の開通手続きはいつまでに行えばよいですか？
引越し先での電気の開通には、利用開始日の3〜4日前までのお手続きをおすすめします。お急ぎの場合は当日の開通手続きにも対応可能ですので、引越し当日でもまずはお電話・Webにてご連絡ください。
新規契約に契約期間の縛りや解約金はありますか？
引越しに伴う電気の新規ご契約に、当窓口経由での契約期間の縛りや解約金は発生しません。安心して電気開通・切り替えのお手続きをご利用いただけます。
電気を止められた・送電停止された場合の送電再開（再契約）もできますか？
はい、料金未払いや長期不在等で送電停止となった方の送電再開・再契約のお手続きも承ります。送電・供給の再開には、未払い分のお支払いやご本人確認が必要となる場合があるため、まずはお電話にてご状況をお聞かせください。ほくでん（北海道電力）エリアの送電再開・再契約まで、最短で電気の使用を再開できるようサポートいたします。
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新電力から地域電力に戻したい・乗り換えたい場合は？
新電力（楽天でんき・auでんき・ENEOSでんき・Looopでんき等）でご契約中の方が、地域電力（旧一般電気事業者）に戻したい・戻す・乗り換えたい場合のお手続きも承ります。現在の契約状況をお伺いし、切り替え（スイッチング）の手続きを代行いたします。供給開始日のご希望もあわせてお聞かせください。
電気の開栓・送電開始の連絡はどこにすればよいですか？
引越し先での電気の開栓・送電開始のお申し込みは、当窓口にて承ります。お電話またはWebフォームから、使用開始希望日・引越し先住所をお知らせください。ほくでん（北海道電力）エリア対応の専用窓口として、スムーズに供給開始のお手続きを進めます。
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長期空き家・別荘などで送電停止中の物件の送電再開はできますか？
はい、長期不在・空き家・別荘などで送電停止となっている物件の送電再開・電気の供給開始も承ります。物件の状況（ブレーカー位置、スマートメーター有無など）によって対応方法が異なる場合がありますので、まずはお電話にてご相談ください。ほくでん（北海道電力）エリアであれば、送電再開・新規ご契約をまとめて代行いたします。
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新電力からの乗り換えはどう手続きしますか？
現在、新電力（楽天でんき・auでんき・ENEOSでんき・Looopでんき等）をご契約中の方も、ほくでん（北海道電力）への乗り換え・切り替えを承ります。引越しに伴う乗り換え、現住所での乗り換え、いずれもお手続き可能です。供給開始日のご希望、現在の契約状況をお伺いし、スムーズに切り替えを代行いたします。
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いろんな電力会社を検討していますが、複数の提案はできますか？
はい、可能です。弊社では複数の電力会社様の料金をもとに、お客様に合ったご提案をしております。ご希望やご利用状況をお伺いし、最適なプランをご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。